I. Τρία μοιραία ελαττώματα στον χώρο αποθήκευσης αποσκευών ταξιδίου των νέων
1. Ο αποθηκευτικός χώρος είναι πρακτικά ανύπαρκτος.
Πολλοί ξενώνες λένε: «Έχουμε ντουλάπια». Πώς είναι όμως η πραγματική εμπειρία για τους επισκέπτες;
Τα ντουλάπια είναι πολύ μικρά. οι βαλίτσες δεν χωράνε. Τα ντουλάπια δεν έχουν κλειδαριές, επομένως οι επισκέπτες πρέπει να φέρουν τις δικές τους-αλλά ποιος κουβαλάει μια κλειδαριά μαζί τους; Δεν υπάρχουν αρκετά ντουλάπια. ένα ανά άτομο, αλλά τα υπάρχοντα πολλών ανθρώπων απλά δεν χωρούν.
Το αποτέλεσμα είναι: βαλίτσες στοιβαγμένες στο πάτωμα, σακίδια πλάτης που κρέμονται από τα κρεβάτια και παπούτσια διάσπαρτα στο διάδρομο.
Ένας επισκέπτης σχολίασε: "Κάθε κρεβάτι έχει ένα ντουλάπι, αλλά πράγματα από άλλες περιοχές έχουν χαθεί. Λυπούμαστε, δεν υπάρχει κάμερα ασφαλείας στα κοινόχρηστα δωμάτια."
Αυτό είναι αλήθεια, αλλά αφού το ακούσετε, θα επιστρέψουν οι επισκέπτες;
2. Χαμένα στοιχεία=ένα έναυσμα για αρνητικές κριτικές
Ανοίξτε την ενότητα αρνητικής κριτικής των ξενώνων και η φράση "χαμένα αντικείμενα" εμφανίζεται εξαιρετικά συχνά.
Λείπουν παντόφλες και η ρεσεψιόν λέει: "Δεν είμαστε υπεύθυνοι για την αποθήκευση προσωπικών αντικειμένων". Τα ρούχα αφαιρούνται από το προσωπικό καθαριότητας, το οποίο λέει ότι «νόμιζε ότι δεν τα ήθελε κανείς». Λείπει ένα power bank και ο συγκάτοικος λέει: «Δεν ξέρω».
Κάθε μικρό πράγμα μπορεί να μετατραπεί σε αρνητική κριτική. Και η φήμη και η επισκεψιμότητα ενός ξενώνα δεν μπορούν να αντέξουν τη διαρροή λίγων μόνο αρνητικών κριτικών.
3: Το προσωπικό της ρεσεψιόν είναι πολύ λίγο και πάρα πολύ, απλά δεν μπορούν να τα διαχειριστούν όλα.
Οι ρεσεψιόν του ξενώνα έχουν συνήθως μόνο ένα ή δύο άτομα. Χειρίζονται το check-in-κατά τη διάρκεια της ημέρας, φρουρούν τη νύχτα και ασχολούνται με παράπονα.
"Πού μπορώ να βρω μια οδοντόβουρτσα;" "Έχεις ωτοασπίδες;" «Μπορώ να δανειστώ ένα power bank;»… Αυτές οι κοσμικές εργασίες καταλαμβάνουν τον περισσότερο χρόνο του προσωπικού της ρεσεψιόν. Η πραγματικά ζεστή και προσεγμένη εξυπηρέτηση μένει ανείπωτη.
Οι επισκέπτες αισθάνονται ότι η εξυπηρέτηση είναι κακή και το προσωπικό της ρεσεψιόν αισθάνεται καταπονημένο. Μια κατάσταση απώλειας-.
II. Γιατί οι ξενώνες χρειάζονται έξυπνα ντουλάπια περισσότερο από τα ξενοδοχεία;
Τα ξενοδοχεία διαθέτουν ειδικούς χώρους αποσκευών, ενώ οι ξενώνες όχι. Τα ξενοδοχεία διαθέτουν 24ωρο προσωπικό στη ρεσεψιόν, ενώ οι ξενώνες έχουν συχνά μόνο ένα άτομο σε υπηρεσία. Οι επισκέπτες του ξενοδοχείου μένουν για μία ή δύο νύχτες και στη συνέχεια φεύγουν, ενώ οι επισκέπτες του ξενώνα μπορούν να μείνουν για μια εβδομάδα, φέρνοντας όλο και πιο ποικίλα αντικείμενα.
Μικρότερος χώρος, λιγότερο προσωπικό και πιο διαφοροποιημένη πελατεία-αυτά είναι ακριβώς τα σημεία όπου τα έξυπνα ντουλάπια μπορούν πραγματικά να λάμψουν.
Τα έξυπνα ντουλάπια στέκονται κάθετα, καταλαμβάνοντας ελάχιστο χώρο στο δάπεδο. Μια σειρά από ντουλάπια μπορεί να εξυπηρετήσει δεκάδες επισκέπτες. Τα μεγέθη των διαμερισμάτων μπορούν να προσαρμοστούν: μεγάλες θήκες για βαλίτσες, μικρές για σακίδια πλάτης και μεσαίες για παπούτσια.
Τα έξυπνα ερμάρια είναι αυτοεξυπηρετούμενα-. Οι επισκέπτες καταθέτουν, ανακτούν και σαρώνουν κωδικούς για να συλλέξουν οι ίδιοι τα αντικείμενά τους. Η ρεσεψιόν δεν χρειάζεται να κάνει δουλειές, να εγγράφει επισκέπτες ή να χειρίζεται χαμένες παντόφλες.
Τα έξυπνα ερμάρια παρέχουν μια τυποποιημένη αίσθηση ασφάλειας: μόλις κλείσει η πόρτα του ντουλαπιού, είναι ο ιδιωτικός σας χώρος. Δεν χρειάζεται να αλληλεπιδράσετε με κανέναν, δεν χρειάζεται να ενοχλείτε κανέναν.
III.Τι τύπους έξυπνων θυρίδων χρειάζονται οι ξενώνες; Ένα σετ τεσσάρων-τεμαχίων είναι αρκετό.
- Μετρητής 1: Έξυπνο ντουλάπι αποσκευών
Διατίθεται όλο το 24ωρο στον κοινόχρηστο χώρο του ξενώνα. Οι επισκέπτες που κάνουν check out, φτάνουν νωρίς ή αργά μπορούν απλώς να σαρώσουν τον κωδικό για να αποθηκεύσουν τις αποσκευές τους χωρίς να ενοχλήσουν τη ρεσεψιόν. Οι μεγάλες θήκες χωρούν βαλίτσες 28 ιντσών, ενώ οι μικρότερες θήκες φιλοξενούν σακίδια, καλύπτοντας διάφορες ταξιδιωτικές ανάγκες.
- Μετρητής 2: Ντουλάπι συλλογής αναλώσιμων προμηθειών.
Οδοντόβουρτσες, χτένες, ξυράφια, ωτοασπίδες... οι πελάτες απλώς σκανάρουν έναν κωδικό για να ανοίξουν το ντουλάπι. Ο διαφανής σχεδιασμός του παραθύρου επιτρέπει στους πελάτες να βλέπουν τι υπάρχει εντός. 24-ωριαίας εξυπηρέτησης, ακόμη και στη μέση της νύχτας.
- Ντουλάπι 3: Ντουλάπια αποθήκευσης παντόφλες
Αυτή είναι μια ανάγκη που συχνά οι ξενώνες παραβλέπουν. Οι επισκέπτες μπορούν να αποθηκεύσουν οι ίδιοι τις παντόφλες τους, ένα ντουλάπι ανά άτομο, διασφαλίζοντας καθαριότητα και υγιεινή. Εάν χαθούν παντόφλες, ο ιδιοκτήτης μπορεί να βρεθεί και η ρεσεψιόν δεν χρειάζεται πλέον να χειρίζεται τα παράπονα για «χάνουν παντόφλες».
- Μετρητής 4: Έξυπνος πωλητής λιανικής.
Ποτά, σνακ, καλώδια φόρτισης, κιτ ταξιδιού… οι επισκέπτες σαρώνουν έναν κωδικό για να αγοράσουν, αυξάνοντας τα έσοδα του ξενώνα εκτός των δωματίων-. Τοποθετημένο σε κοινόχρηστους χώρους, λειτουργεί αυτόματα 24 ώρες την ημέρα, χωρίς επιτήρηση.
IIII.ορισμένες μάρκες ξενώνων για νέους έχουν ήδη αναλάβει την ηγεσία.
Αλυσίδες ξενώνων όπως το Xiaoyao Bear και το Backpacking for Ten Years έχουν ήδη υιοθετήσει τη λύση έξυπνων ντουλαπιών της Shanghai Yishan.
Δεν πρόκειται απλώς για «αγορά ντουλαπιού». Η Shanghai Yishan παρέχει μια ολοκληρωμένη ολοκληρωμένη λύση υλικού και λογισμικού-από το υλικό ντουλαπιών μέχρι το σύστημα διαχείρισης-πίσω, από την ενσωμάτωση PMS έως την ανάπτυξη μίνι-προγραμμάτων, προσφέροντας μια λύση-ενιαίας στάσης.
Τα αποτελέσματα είναι απτά: τα παράπονα που σχετίζονται με τις αποσκευές-έχουν μειωθεί σημαντικά, το προσωπικό της ρεσεψιόν απαλλάσσεται από διάφορες εργασίες και οι κριτικές επισκεπτών επαινούν όλο και περισσότερο την ευκολία αποθήκευσης αποσκευών.