Όλο και περισσότερα ξενοδοχεία εισάγουν τα «έξυπνα ντουλάπια αποσκευών» ως σημαντικό μέρος της αναβάθμισης των ψηφιακών τους υπηρεσιών.
Με τόσο μεγάλη ποικιλία προϊόντων στην αγορά, πώς πρέπει να επιλέξουν τα ξενοδοχεία; Ποιες βασικές δυνατότητες πρέπει να διαθέτει μια πραγματικά κατάλληλη λύση έξυπνης αποθήκευσης για σενάρια ξενοδοχείων;
Πολλά ξενοδοχεία τείνουν να επικεντρώνονται αποκλειστικά στην τιμή των ντουλαπιών όταν κάνουν αγορές.
Ωστόσο, αυτό που πραγματικά καθορίζει τη μακροπρόθεσμη-εμπειρία χρήστη είναι:
Δυνατότητες συστήματος + προσαρμοστικότητα σεναρίου + σταθερότητα.
Οι ακόλουθες βασικές διαστάσεις είναι ιδιαίτερα σημαντικές:
一,Είναι πραγματικά κατάλληλο για το περιβάλλον του ξενοδοχείου;
Οι ανάγκες αποθήκευσης ξενοδοχείων, εμπορικών κέντρων, σχολείων και γραφικών σημείων είναι εντελώς διαφορετικές.
Για παράδειγμα, τα σενάρια ξενοδοχείων απαιτούν συνήθως υποστήριξη για:
1. Μικτά μεγέθη ντουλαπιών (μεγάλο, μεσαίο και μικρό)
2.Μπορεί να φιλοξενήσει σακίδια πλάτης καθώς και βαλίτσες 28 ιντσών.
3.Σχεδίαση υψηλού-τζίρου
4.Αποτρέπει τους επισκέπτες από το να καταλαμβάνουν τα ντουλάπια για παρατεταμένες περιόδους.
5.Σταθερή λειτουργία όλη τη νύχτα
6.Ιδιαίτερα κατάλληλο για check-νωρίς το πρωί και επιβάτες πτήσεων.
7.Πολυγλωσσική αλληλεπίδραση
Αυτό γίνεται για να βελτιώσει την εμπειρία διαμονής για τους διεθνείς ταξιδιώτες.
2,Υποστηρίζει πραγματικά "μη επανδρωμένη" αυτοεξυπηρέτηση-;
Ένα καλό έξυπνο ντουλάπι δεν πρέπει να απαιτεί συχνή παρέμβαση από τη ρεσεψιόν. Στην ιδανική περίπτωση, οι χρήστες θα πρέπει να ολοκληρώσουν μόνοι τους ολόκληρη τη διαδικασία.
Περιλαμβάνει:
· Άνοιγμα ντουλαπιών αυτοεξυπηρέτησης
· Αποθήκευση κωδικών QR
· Παραλαβή κινητού τηλεφώνου
· Υπενθύμιση χρονικού ορίου
· Έφεση ανωμαλίας
Όσο λιγότερη ανθρώπινη παρέμβαση, τόσο μεγαλύτερη είναι η λειτουργική αποτελεσματικότητα.
3,Είναι το σύστημα σταθερό και ασφαλές;
Το μεγαλύτερο πρόβλημα που φοβούνται τα ξενοδοχεία δεν είναι η έλλειψη λειτουργικότητας, αλλά μάλλον: οι πόρτες ντουλαπιών που δεν ανοίγουν!
Επομένως, οι βασικοί τομείς στους οποίους πρέπει να εστιάσετε περιλαμβάνουν: εάν το σύστημα λειτουργεί εκτός σύνδεσης, τις τοπικές του δυνατότητες εκτός σύνδεσης και εάν υπάρχουν μη φυσιολογικές προειδοποιήσεις.
4,Υποστηρίζει την ενοποίηση με συστήματα ξενοδοχείων;
Στο μέλλον, πολλά ξενοδοχεία θα ενσωματώσουν τις υπηρεσίες φύλαξης αποσκευών τους απευθείας σε μια "πλατφόρμα αυτοεξυπηρέτησης-επισκεπτών".
Αυτό θα επιτρέψει μια απρόσκοπτη εμπειρία που περιλαμβάνει check-in, άνοιγμα πόρτας, αποθήκευση αποσκευών, επέκταση διαμονής και τιμολόγηση.
5,Είναι ώριμες οι δυνατότητες μετά την πώληση και υλοποίησης;
Για παράδειγμα:
· Μακρύς κύκλος εγκατάστασης
· Ασταθής εντοπισμός σφαλμάτων
· Έλλειψη συντήρησης μετά την εγκατάσταση
· Αργή αναβαθμίσεις λογισμικού
Επομένως, συνιστάται να εστιάσετε στα ακόλουθα:
· Εάν υπάρχουν μελέτες περιπτώσεων ξενοδοχειακής βιομηχανίας
· Εάν υποστηρίζεται η ανάπτυξη σε εθνικό επίπεδο
· Εάν υπάρχουν διαθέσιμες δυνατότητες απομακρυσμένης λειτουργίας και συντήρησης
· Εάν υποστηρίζονται προσαρμοσμένες απαιτήσεις
Τα έξυπνα ντουλάπια του ξενοδοχείου είναι κάτι περισσότερο από «κλειδωμένα μεταλλικά ντουλάπια». Μια ώριμη λύση έξυπνων θυρίδων ξενοδοχείου είναι μια ολιστική ικανότητα που περιλαμβάνει "έξυπνο υλικό + σύστημα SaaS + υπηρεσίες χρήστη". Λύνει περισσότερα από το πρόβλημα της αποθήκευσης.
Βοηθά επίσης το ξενοδοχείο να επιτύχει:
-- Αναβάθμιση υπηρεσίας
-- Μείωση κόστους και βελτίωση της αποδοτικότητας
-- Έξυπνη λειτουργία
-- Βελτίωση εμπειρίας επωνυμίας